Terms of service

ضيفنا الكريم، إن استخدامك لهذا الموقع من موقعك الجغرافي يُعدّ قبولاً منك بالشروط والأحكام المذكورة. في حال عدم موافقتك على هذه الشروط يرجى عدم استخدام الموقع.
يُرجى مراجعة الشروط والأحكام بشكل دوري لمتابعة أي تحديثات، حيث إن استمرارك في استخدام الموقع يُعد موافقة كاملة على أي تغييرات تطرأ على هذه الشروط.

• يتم توصيل الطلبات عن طريق شركة شحن، وتُحتسب رسوم التوصيل حسب كل منطقة لكل طلب.
• عادةً ما يتم التوصيل خلال يوم عمل واحد، باستثناء الطلبات التي تتم يوم الخميس بعد الساعة 5:30 مساءً، فسيتم توصيلها يوم السبت التالي. مع بذل قصارى جهدنا لتوصيل الطلبات في أقرب وقت ممكن.
• عند إتمام الدفع، يتلقى العميل رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على رقم الطلب مباشرة.
• ستتلقى تحديثات لحالة الطلب عبر البريد الإلكتروني، مما يتيح لك تتبع طلبك.
• يتم توصيل الطلب إما إلى العميل الذي قام بالدفع أو إلى شخص آخر يتم ذكره في تفاصيل العنوان في صفحة الدفع.
• يجب التوقيع على إيصال الاستلام عند استلام الطلب. ويُعتبر هذا التوقيع تأكيدًا على استلام البضاعة.

• يمكنك إرجاع أو استبدال المنتجات التي تم شراؤها من تطبيق The Closet أو من موقعنا الإلكتروني خلال 14 يومًا، وفقًا للشروط التالية:
• يرجى فحص المنتج والتأكد منه قبل الاستلام.
• سيتم احتساب رسوم توصيل في حال الإرجاع أو الاستبدال.
• يجب أن تكون المنتجات المرتجعة في تغليفها البلاستيكي الأصلي، جديدة وغير مستخدمة.
• يجب ألا تُعاد مستحضرات التجميل دون فتحها أو استخدامها، مع الحفاظ على التغليف الخارجي دون تلف.
• لا يوجد استبدال أو استرجاع للمنتجات المشمولة بالخصم.
• يتم استرداد المبلغ كاملاً في حال كانت المنتجات المرتجعة مطابقة للشروط المذكورة، ويتم تحويل المبلغ إلى نفس الحساب البنكي خلال 5 إلى 7 أيام عمل.

• تواصل معنا، وسنقوم باستلام المنتجات من العنوان الموجود على الفاتورة، ويتحمل العميل رسوم التوصيل.
• يتم تقييم طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 72 ساعة من استلام الطلب.
• بعد تأكيد حالة المنتجات المرتجعة، يتم تحويل المبلغ إلى حسابك البنكي خلال 5 إلى 7 أيام عمل.